ヘルプセンター
チケットの購入・お支払い・入場・キャンセルなど、よくある質問をまとめています。
チケットの購入
チケットを買うのに、会員登録は要りますか？
はい。メールアドレスで会員登録（無料）をしてから、お申し込みいただきます。
申し込んだあと、すぐに支払わないといけませんか？
申し込みボタンを押すと、10分間だけ席を確保します。カードでのお支払いは、その10分のあいだに済ませてください。時間が過ぎると、席は販売に戻ります。
友だちの分もまとめて買えますか？
買えます。1回に買える枚数は、公演のページに出ています。ご一緒に入場するときは、代表の方のQRコードでまとめて受付できます。
チケット代のほかに、かかるお金はありますか？
公演によっては、ドリンク代が別に必要です（当日、会場でお支払い）。手数料がかかるときは、お申し込みの前に金額をお見せします。
売り切れの公演は、もう買えませんか？
公演のページから「キャンセル待ち」に登録できます。取り消しなどでチケットが戻ったら、メールでお知らせします（先着順です）。
発売日を忘れないようにできますか？
公演のページの「気になる」を押すと、発売開始の前日と直前にメールでお知らせします。マイページの「気になる公演」にも並びます。
お支払い
どんな支払い方法がありますか？
クレジットカードのほか、公演によっては現地支払（当日、会場の受付でお支払い）と銀行振込を選べます。使える方法は公演のページに出ています。
銀行振込の期限はいつですか？
お申し込みから3日以内、かつ公演の前日までです。お振込を確かめたあとに、チケットが届きます。期限を過ぎると、お申し込みは取り消されます。
領収書はもらえますか？
マイページの「購入履歴」から、ご注文ごとに領収書を出せます。宛名はご自身で入れられます。
入場・電子チケット
当日は、どうやって入場しますか？
マイページの電子チケットを開いて、受付でQRコードを見せてください。QRコードは30秒ごとに変わるので、画面の写し（スクリーンショット）では入場できません。
チケットはどこから開けますか？
マイページの「これから使うチケット」か、スマホの下のメニューの「チケット」から開けます。一度開いたチケットは、電波の届かない場所でも開けます。
整理番号はどこで分かりますか？
電子チケットと「これから使うチケット」に出ています。番号は、買った順に公演ごとに付きます。
キャンセル・中止・譲渡
買ったあとで、行けなくなりました。
購入後のキャンセルはできません。公演が中止になったときは、全額をお返しします。
公演が延期になったら、どうなりますか？
お持ちのチケットは、新しい日程でそのまま使えます。払戻しを受け付けるときは、メールとマイページのお知らせでご案内します。
友だちにチケットを渡せますか？
購入履歴から、お友だちへ無料でお渡しできます。不特定多数への有償での転売は禁止です。
アカウント
メールアドレスや登録した情報を変えたい。
マイページの「登録情報」から変えられます。メールアドレスを変えたときは、新しいアドレスに確認のメールが届きます。
お知らせのメールを止めたい。
マイページの「配信設定」で、宣伝のメールを止められます。ご注文についての大事なお知らせは、設定にかかわらずお送りします。
退会したい。
マイページのメニューのいちばん下の「退会」から手続きできます。退会の前に、取り消されるお申し込みと使えなくなるチケットをお見せします。